Politika privatnosti za web stranicu ekonobar.hr

eKonobar d.o.o. (u daljnjem tekstu: "eKonobar", "mi" ili "nas") posvećeno štiti vašu privatnost i osigurava da se vaši osobni podaci obrađuju u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske, Europske unije, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Naziv: eKonobar d.o.o. usluge (eKonobar d.o.o.), OIB 82251740313, MBS 060485041, Trgovački sud u Splitu Adresa: Poljička cesta 26D, 21000 Split, Hrvatska E-pošta: info@ekonobar.hr

eKonobar d.o.o. razvija ERP sustav za ugostiteljstvo: blagajnu, rad konobara i kuhinje, zalihe, proizvodnju i izvještaje u jednom sustavu, uz opremu za kupnju ili najam i podršku 24/7.

Prikupljamo sljedeće kategorije podataka: Podaci za kontakt:

Je li davanje podataka obvezno? Davanje podataka je dobrovoljno. Bez imena i e-mail adrese (ili telefona) ne možemo odgovoriti na upit niti pripremiti ponudu; ostala polja pomažu nam da ponuda bude točnija. Za sklapanje ugovora potrebni su i podaci o tvrtki (naziv, adresa, OIB), jer ih zahtijevaju propisi o fiskalizaciji i računovodstvu.

Vaše podatke prikupljamo na nekoliko načina:

Kada ispunjavate obrazac za ponudu ili kontakt na našoj web stranici, pišete nam u chatu, šaljete nam upit e-mailom ili nas nazovete.

Uz vaš pristanak, putem kolačića i sličnih tehnologija prikupljamo tehničke podatke o posjetu (vidi Politiku kolačića). Bez pristanka koristimo samo nužne kolačiće.

Kada zatražite ponudu u obrascu unutar našeg oglasa na Facebooku ili Instagramu (Meta), podatke iz obrasca (ime, kontakt, grad, naziv i vrsta objekta, trenutni sustav, planirani početak) primamo u naš CRM. Ako se za eKonobar prijavite preko partnera Platko, podatke iz prijave primamo od njega.

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

Obrada upita, narudžbi i pružanje naših proizvoda i usluga.

Odgovaranje na vaše upite, slanje informacija o proizvodima, novostima i pružanje korisničke podrške.

Mjerenje učinkovitosti oglasa i prikaz oglasa (Google Ads, Meta) te slanje promotivnih poruka, na temelju vaše privole. Uz pristanak na marketinške kolačiće, e-mail adresu iz obrasca Googleu šaljemo u šifriranom (hashiranom) obliku radi mjerenja konverzija („poboljšane konverzije”). Za upite iz Meta oglasa Meti vraćamo status upita (npr. kvalificiran, dogovoren sastanak, sklopljen ugovor) kako bi oglasi dolazili do objekata kojima je sustav koristan. Kontakt podatke postojećih kupaca (e-mail, telefon) možemo Meti i Googleu prenijeti u šifriranom obliku radi izrade publika za oglašavanje ili isključivanja kupaca iz oglasa, na temelju legitimnog interesa; tome se možete usprotiviti u bilo kojem trenutku (točka 10).

Praćenje i analiziranje posjeta web stranici radi poboljšanja njenih funkcionalnosti i korisničkog iskustva.

Osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

Kada je obrada nužna za izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora na vaš zahtjev.

Za potrebe unapređenja naših usluga i poslovanja, sve dok vaša temeljna prava i interesi nisu nadjačani našim legitimnim interesima.

Kada ste nam izričito dali privolu za obradu vaših podataka, osobito za marketinške svrhe.

U slučajevima kada je obrada potrebna radi ispunjenja zakonskih obveza.

Ne donosimo odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila, a koje bi za vas imale pravne učinke ili na vas slično značajno utjecale. Oglasne platforme (Google, Meta) uz vaš pristanak koriste podatke za prikaz oglasa, bez takvih učinaka.

Vaši osobni podaci neće se dijeliti s trećim stranama, osim u sljedećim slučajevima:

S izvršiteljima obrade koji nam pomažu u pružanju usluga, uz ugovor o obradi i obvezu povjerljivosti: Amazon Web Services EMEA SARL (smještaj web stranice i slanje e-mailova iz obrazaca, poslužitelji u EU), Pipedrive OÜ (CRM za upite i kupce, chat na stranici), Google Ireland Ltd. (poslovna e-pošta, Google Analytics, Google Ads i Google Tag Manager), Meta Platforms Ireland Ltd. (oglasni obrasci, Meta Pixel i Conversions API), LeadsBridge Inc. (prijenos upita iz Meta obrazaca u CRM i statusa upita natrag Meti) i Ahrefs Pte. Ltd. (analitika posjeta, uz pristanak), te s vanjskim suradnicima za IT podršku i marketing kojima je pristup ograničen na ono što im je potrebno.

U slučajevima kada smo pravno obvezani otkriti podatke radi ispunjenja zakonskih zahtjeva ili odgovora na pravne zahtjeve.

Neki pružatelji (npr. Google, Meta, LeadsBridge i Ahrefs) mogu podatke obrađivati i izvan Europskog gospodarskog prostora. Takav se prijenos temelji na odluci Europske komisije o primjerenosti (Okvir EU-a i SAD-a za privatnost podataka) ili na standardnim ugovornim klauzulama.

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili neovlaštene izmjene. Naše interne procedure i sigurnosni protokoli redovito se pregledavaju i ažuriraju.

Osobne podatke čuvamo samo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni ili koliko propisi zahtijevaju, a zatim ih brišemo ili anonimiziramo:

Podaci iz obrazaca, chata, e-maila, poziva i Meta oglasnih obrazaca čuvaju se 2 godine od posljednjeg kontakta, osim ako ranije zatražite brisanje.

Podaci potrebni za ugovor, podršku i naplatu čuvaju se tijekom trajanja ugovora i 5 godina nakon njegova prestanka (rok zastare potraživanja). Računi i druge knjigovodstvene isprave čuvaju se 11 godina, sukladno Zakonu o računovodstvu.

Podaci iz prijava za posao čuvaju se do završetka odabira, a uz vašu privolu najdulje 1 godinu radi budućih natječaja.

Podaci o posjetima u Google Analyticsu čuvaju se najdulje 14 mjeseci. Publike za ponovno oglašavanje obuhvaćaju posjete i interakcije iz najviše posljednjih 12 mjeseci, a trajanje kolačića navedeno je u Politici kolačića.

Vaš odabir u traci s kolačićima pamtimo 180 dana, nakon čega vas ponovno pitamo.

Kao ispitanik, imate sljedeća prava:

Pravo zatražiti uvid u svoje osobne podatke koje posjedujemo.

Pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

Pravo zatražiti brisanje osobnih podataka kada oni više nisu potrebni za svrhe prikupljanja ili kada povučete svoju privolu.

Pravo zatražiti ograničenje daljnje obrade podataka u određenim situacijama.

Pravo zatražiti prijenos osobnih podataka drugom voditelju obrade.

Pravo prigovoriti na obradu podataka, osobito u svrhe direktnog marketinga. Privolu (npr. za analitičke i marketinške kolačiće) možete bilo kada povući, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja; za kolačiće to činite preko poveznice „Postavke kolačića” u podnožju stranice. Za ostvarivanje ovih prava možete nam se obratiti putem kontakt podataka navedenih u točki 1. Ako smatrate da obrada krši propise, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.

Naša web stranica koristi nužne kolačiće za rad stranice. Analitičke i marketinške kolačiće te chat koristimo samo uz vaš pristanak, koji dajete ili odbijate u traci s kolačićima pri prvom posjetu i možete ga bilo kada promijeniti preko poveznice „Postavke kolačića” u podnožju stranice. Detalji su u Politici kolačića.

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u skladu s promjenama zakonodavstva ili našim poslovnim potrebama. Sve promjene bit će pravovremeno objavljene na našoj web stranici, a preporučujemo vam redovito provjeravanje istih.

Ako imate dodatnih pitanja ili zahtjeva vezanih uz obradu vaših osobnih podataka, molimo kontaktirajte nas: eKonobar d.o.o. Adresa: Poljička cesta 26D, 21000 Split, Hrvatska E-pošta: info@ekonobar.hr Ova Politika privatnosti odnosi se na web stranicu ekonobar.hr, upite (obrasci, chat, e-mail, telefon, oglasni obrasci) i marketing. Obradu podataka u eKonobar sustavu i aplikacijama uređuju ugovor s korisnikom i zasebne obavijesti o privatnosti za te aplikacije.